개정 안내 · 청약철회·환불 정책이(가) 2026년 11월 1일부터 새 버전(2026.09.3)으로 변경됩니다. 직매입 국내판매 구조 반영 — 회사가 수입자·납세의무자이므로 회원 명의 세관 환급 절차(구 §5)를 삭제하고, 단순 변심 반품도 국내 통신판매의 일반 규정(전자상거래법 §18, 반환받은 날부터 3영업일)으로 통일한다. 반품 비용은 국내 회수 비용만 회원 부담. 2026.09.2 의 구매대행 전제를 대체한다. 시행 전 초안 — 변호사 확인 필요
변경될 내용 미리 보기청약철회 및 환불 정책
현재 시행 중버전 2026.09.2 · 시행일 2026년 9월 16일
이번 버전의 주요 변경 사항
시행 전 초안 대비 전면 개정: 법정 청약철회 기간·제한 사유 반영, 구매대행 단계별 취소·반품 비용·관세 환급·환급 시기·지연배상금 규정 신설
목차 11개 항목
이 문서는 청약철회·환불 정책입니다. 대한민국 배송은 받은 날부터 7일, 영국·EU 배송은 14일 이내에 신청합니다. 비용 부담과 환불 시기를 조건별로 정합니다.
갱신일
법률 검토 필요 — 이 정책은 PONTE의 일반 주문과 SALON 주문을 (회원이 본인의 개인통관고유부호로 수입하는 수입자) 구조로 전제합니다. 단순 변심 반품 시 이미 납부된 관세 등 세액을 세관 환급 후 돌려드리는 방식이 전자상거래법 제18조(3영업일 이내 환급)와 충돌하지 않는지, 반품 비용 산정 방식은 출시 전 법률 자문으로 확정해야 합니다.