소비자 표시사항 및 분쟁해결 기준
이번 버전의 주요 변경 사항
신규 고지: 전자상거래법 제10조·제13조 표시사항 요약과 소비자분쟁해결기준에 따른 반품·교환·환불 해결 기준을 한 문서로 공개
목차 9개 항목
이 문서는 소비자 표시사항과 분쟁해결 기준입니다. 사업자 표시사항, 거래조건, 지역별 청약철회 기간, 사유별 반품·교환·환불 기준을 한곳에 모았습니다. 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
갱신일
법률 검토 필요 — 이 문서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제10조·제13조의 표시사항과 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)을 PONTE 거래 구조에 맞춰 정리한 것입니다. 사업자 표시 항목의 실제 값, 해결 기준의 적용 품목 분류(의류·섬유신발 / 귀금속·시계 / 인터넷쇼핑몰업), 반품 비용 산정 방식은 출시 전 법률 자문으로 확정해야 합니다.
이 문서는 PONTE에서 거래하기 전에 알아야 할 표시사항과, 문제가 생겼을 때 어떻게 해결되는지를 한곳에 모은 안내입니다. 개별 조항은 「PONTE 이용약관」과 「청약철회 및 환불 정책」이 기준이며, 이 문서와 다르면 각 문서의 원문이 우선합니다.