거래 구조를 해외 구매대행에서 직매입 국내판매로 변경 — 회사가 상품을 매입해 수입자·납세의무자가 되고 회원에게 국내에서 판매한다. 회원의 수입자 지위 조항(구 제13조) 삭제, 개인통관고유부호 수집·입력 절차 삭제, 관세·부가가치세를 회사의 매입원가로 재정의. 2026.09.3 의 구매대행 전제를 대체한다. 시행 전 초안 — 변호사 확인 필요
이 문서는 PONTE 이용약관입니다. 회원 가입, 주문, 배송, 청약철회, 분쟁 해결의 기준을 정합니다. 번역본이 있어도 한국어 원문이 우선합니다.
갱신일
시행 전 초안입니다. 변호사 확인 전에는 시행하지 않습니다.
이 약관은 2026-09-18 창업자 결정(docs/COMMERCE_FUNDAMENTALS.md §8.1 "우리는 직매입만 하는거야")에 따라, 이전 버전(2026.09.3)의 해외 구매대행(회원이 본인의 개인통관고유부호로 수입하는 납세의무자가 되는 구조) 전제를 직매입 국내판매(회사가 상품을 매입해 수입자·납세의무자가 되고 회원에게 국내에서 판매하는 구조)로 대체합니다. 이전 버전은 몰의 화면 문구("스토어")와 어긋나 있었고, 그 불일치가 전자상거래법상 거래조건 오인 표시에 해당할 수 있어 구조를 계약에 맞춥니다.
이 약관은 PONTE Inc.(이하 "회사")가 운영하는 PONTE 웹사이트와 모바일 애플리케이션(이하 "몰")에서 제공하는 상품 판매 서비스, SALON, PASSPORT 및 그 밖의 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항, 이용 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
"이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
"회원"이란 몰에 회원등록을 하고 서비스를 계속하여 이용할 수 있는 자를 말합니다.
"직매입 판매"란 회사가 자기의 명의와 계산으로 원산 부티크로부터 상품을 매입하고, 자기 명의로 수입신고하여 관세 등을 납부한 뒤, 그 상품을 회원에게 국내에서 판매·인도하는 거래를 말합니다. 이때 수입신고의 납세의무자(수입자)는 회사이며, 회원은 국내 소비자로서 상품을 구매합니다. 회사는 회원을 대신하여 상품을 구매하거나 수입을 주선하지 않습니다. [확정 필요]
"원산 부티크"란 주문 상품을 실제로 판매하는 유럽 소재 부티크(판매점)를 말합니다.
"최종가"(화면 표기: 착륙가)란 회원이 결제 시 한 번에 지급하는 상품의 국내 판매가격으로서, 회사의 매입원가(부티크 매입가를 표시 환율로 환산한 금액과 국제 운송비), 회사가 수입자로서 납부한 관세·개별소비세(해당 물품에 한함)·부가가치세, 국내 배송비, 회사의 판매 대가를 모두 포함한 금액을 말합니다. 회원은 최종가 외에 통관 단계에서 별도로 부담하는 금액이 없습니다. [확정 필요]
"수입신고"란 회사가 관세법 제241조에 따라 자기 명의로 수입 물품을 세관에 신고하고 관세 등을 납부하는 절차를 말합니다. 회사는 회원의 개인통관고유부호를 수집하지 않으며 회원 명의로 수입신고하지 않습니다.
"SALON"이란 호스트가 개설하고 회사가 운영하는 기간 한정 공동구매로서, 참여 수량이 늘어날수록 단가가 낮아지고 최소 수량 달성을 조건으로 성사되는 거래 방식을 말합니다.
PONTE Inc. · 버전 2026.09.4 · 시행일 2026년 11월 1일 · 게시일 2026년 9월 21일 문의: 고객센터 02-0000-0000 · care@ponte.style
"호스트"란 회사의 승인을 받아 SALON을 개설·소개하는 앰버서더를 말합니다.
"앰버서더"란 별도의 「PONTE 앰버서더 프로그램 약관」에 동의하고 회사의 승인을 받아 추천·SALON 호스팅 활동을 하는 회원을 말합니다.
"PASSPORT"란 회사가 인도한 상품마다 발급하는 디지털 이력 기록으로서, 원산 부티크 인보이스 참조번호, 수입신고번호, 감정 방법 등을 담은 것을 말합니다.
"Trade Desk"란 사업자 구매자를 위한 기업 간 거래 서비스를 말하며, 별도의 「Trade Desk 거래약관」이 적용됩니다.
"구매확정"이란 회원이 상품을 수령한 후 구매 의사를 확정하는 것을 말하며, 회원이 직접 확정하거나 회사가 정하여 주문 화면에 고지한 기간이 지나 자동으로 확정되는 것을 포함합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
회사는 이 약관의 내용, 상호, 대표자 성명, 본점 주소, 전화번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회·배송 책임·환불 조건 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면이나 팝업 화면으로 제공합니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 때에는 시행일과 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 시행일 7일 전부터 시행일 전날까지 몰에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하고, 회원에게는 전자우편 등으로 개별 통지합니다. 이때 개정 전과 개정 후 내용을 비교하여 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.
개정 약관은 시행일 이후 체결되는 계약에만 적용되며, 이미 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정 약관의 적용을 원한다는 뜻을 제4항의 공지 기간 내에 회사에 전달하여 회사가 동의한 경우에는 개정 약관을 적용합니다.
회원은 개정 약관에 동의하지 않으면 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 회사가 제4항에 따라 개별 통지하면서 "시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
이전 버전의 약관은 몰의 약관 화면에서 "이전 버전 보기"로 열람할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 전자상거래법, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」, 관세법 등 관련 법령과 상관례에 따릅니다. 이 약관과 함께 적용되는 개인정보 처리방침, 청약철회 및 환불 정책, 마케팅 정보 처리방침, 앰버서더 프로그램 약관, Trade Desk 거래약관은 이 약관의 일부를 이루며, 서로 충돌하는 경우 해당 서비스에 관한 개별 약관·정책이 우선합니다.
회사는 상품의 품절, 원산 부티크의 판매 조건 변경 등의 사유로 제공할 상품의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 내용과 제공 일자를 명시하여 즉시 공지합니다.
회사가 이미 계약을 체결한 상품의 내용을 품절 등의 사유로 변경하는 경우에는 그 사유를 회원에게 지체 없이 통지하고, 회원이 원하면 계약을 해제하고 결제 금액 전액을 환급합니다.
제6조 (서비스의 중단)
회사는 정보통신설비의 보수·점검·교체, 고장, 통신 두절, 천재지변 또는 그 밖의 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사는 제1항의 사유로 서비스가 중단되어 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
회사가 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 합병·분할 등으로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 그 사실을 회원에게 제8조의 방법으로 통지하고, 이미 결제되었으나 이행되지 않은 주문은 전액 환급합니다.
제7조 (회원가입)
이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입하고 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의한다는 의사를 표시함으로써 회원가입을 신청합니다.
회원가입은 만 14세 이상인 사람만 할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않으며 법정대리인 동의 절차를 제공하지 않습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이전에 제9조에 따라 회원 자격을 상실한 사람이 재가입을 신청한 경우(회사의 재가입 승낙을 받은 경우는 제외)
등록 내용에 허위, 누락, 오기가 있거나 타인의 정보를 도용한 경우
만 14세 미만인 경우
그 밖에 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 때로 합니다.
회원은 등록 사항이 변경되면 몰의 계정 설정에서 지체 없이 수정해야 합니다.
제8조 (회원에 대한 통지)
회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 전자우편주소, 휴대전화번호(문자메시지·알림톡) 또는 앱 푸시로 할 수 있습니다.
불특정 다수 회원에 대한 통지는 몰에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
주문·배송·통관·환불 등 거래에 관한 안내는 광고성 정보가 아니며, 마케팅 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.
제9조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
회원은 언제든지 몰의 개인정보 센터(/account/privacy)에서 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다. 다만 결제 대기, 결제 완료, 구매 진행, 배송·통관 중, 배송 완료 후 구매확정 전 상태의 주문이 있는 경우에는 해당 주문의 구매확정 또는 취소 후 탈퇴할 수 있습니다.
회원이 다음 각 호에 해당하면 회사는 회원 자격을 제한·정지하거나 상실시킬 수 있습니다.
가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
결제 대금, 그 밖에 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않은 경우
타인의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 한 경우
회사가 회원 자격을 제한·정지한 후 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않으면 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소하며, 말소 전에 회원에게 이를 통지하고 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
탈퇴 또는 자격 상실 후 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 파기하거나 법령에서 정한 기간 동안 분리하여 보관합니다.
회사는 결제 전에 최종가의 구성을 다음 항목으로 나누어 표시합니다. 이 표는 가격이 어떻게 만들어지는지를 보여 주는 것이며, 관세·개별소비세·부가가치세는 회사가 수입자로서 납부하여 판매가에 이미 포함된 회사의 원가입니다. 회원이 세관에 따로 납부하는 금액이 아닙니다.
항목
설명
상품가(원화 환산)
원산 부티크 매입가 × 표시 환율
관세
회사가 납부하는 품목 분류별 세율 적용분(예: 가방·주얼리 8%, 의류·신발 13%)
개별소비세
회사가 납부하는 과세 대상 물품(예: 과세 기준가격이 200만 원을 초과하는 가방) 세액
부가가치세
과세가격과 관세 등을 합한 금액의 10%로서 회사가 납부하는 금액
배송비
국제 운송비 및 국내 배송비
PONTE 수수료
판매·통관·정품 이력 발급 등 회사의 판매 대가
합계(최종가)
회원이 결제하는 총액
위 세율은 예시이며, 실제 세율과 과세가격은 세관의 품목분류와 과세가격 결정에 따릅니다. 회사는 주문 화면에서 해당 주문에 적용된 세율을 표시합니다.
회사는 원산 부티크의 판매 조건상 발송 전 취소에 불가피한 비용이 발생하는 상품이 있다면 그 사실과 금액을 결제 전에 명확히 고지합니다. 고지하지 않은 비용은 회원에게 청구하지 않습니다.
제11조 (최종가·환율·세액)
표시 환율은 회사가 참고하는 기준 환율에 환율 변동 대비분(현재 주문 유형에 따라 1.0~1.5%)을 반영한 환율이며, 결제 시점에 확정됩니다. 결제 후 환율이 변동되더라도 최종가를 추가로 청구하거나 차액을 정산하지 않습니다.
관세·개별소비세·부가가치세는 수입자인 회사가 자기의 납세의무로 납부하며, 그 금액은 회사의 매입원가로서 최종가에 이미 포함되어 있습니다. 회사는 통관 과정에서 관세 등을 이유로 회원에게 추가 금액을 청구하지 않습니다.
세관의 품목분류나 과세가격 결정이 회사의 산정과 달라 세액이 늘거나 줄어도 그것은 회사의 원가 변동이며, 회원이 결제한 최종가는 변하지 않습니다. 회사는 회원에게 차액을 추가로 청구하지 않습니다. 세액이 줄어든 경우의 차액 환급 여부는 회사의 정책 사항이며, 시행 전에 확정해 이 조항에 명시합니다. [확정 필요]
회사가 표시하는 최종가는 결제 이후 추가 비용이 없는 금액이며, 반품·청약철회 시 비용 부담은 「청약철회 및 환불 정책」에 따릅니다.
제12조 (계약의 성립)
회사는 제10조의 구매신청에 대해 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
수취인 성명·연락처·배송지가 사실과 다르거나 확인되지 않는 경우
원산 부티크의 재고 소진 등으로 구매가 불가능한 경우
관련 법령상 수입이 제한되는 물품인 경우
그 밖에 구매신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
계약은 회사의 승낙(결제 완료 후 주문 접수 확인)이 회원에게 수신확인 통지 형태로 도달한 때에 성립합니다.
회사의 승낙 의사표시에는 구매신청에 대한 확인, 판매 가능 여부, 구매신청의 정정·취소 등에 관한 정보를 포함합니다.
원산 부티크의 재고가 결제 후 확인 과정에서 소진된 것으로 밝혀진 경우 회사는 지체 없이 회원에게 알리고, 결제일부터 3영업일 이내에 결제 금액 전액을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
제13조 (회사의 수입자 지위와 국내 판매)
회사는 원산 부티크로부터 상품을 자기의 명의와 계산으로 매입하고, 자기 명의로 수입신고하는 수입자이자 관세 등의 납세의무자입니다. 회원은 회사가 국내에서 판매하는 상품을 구매하는 소비자이며, 수입신고의 당사자가 아닙니다. [확정 필요]
따라서 회사는 회원의 개인통관고유부호를 수집하지 않습니다. 회원은 통관을 위해 어떠한 통관 식별부호도 제공할 필요가 없습니다. 회사가 향후 특정 품목에서 예외적으로 이를 필요로 하는 경우에는 그 근거·목적·항목·보유기간을 밝혀 별도의 동의를 받습니다. [확정 필요]
이 계약은 국내 매매계약이므로 자가사용 요건이나 면세 한도·목록통관 기준은 회원에게 적용되지 않습니다. 회원은 개인 수입자로서의 관세법상 의무를 부담하지 않습니다.
회사가 판매하는 상품의 관세·개별소비세·부가가치세는 회사가 수입 단계에서 이미 납부하였고 그 금액은 최종가에 포함되어 있습니다. 회원은 상품을 수령할 때 세관이나 운송사에 추가로 납부할 금액이 없습니다.
사업자 간 거래(재판매 목적 구매 포함)는 Trade Desk를 이용해야 하며, 「Trade Desk 거래약관」이 적용됩니다.
제14조 (결제방법)
최종가는 다음 방법 중 몰에서 제공하는 방법으로 결제할 수 있으며, 결제는 토스페이먼츠 주식회사의 전자지급결제대행 서비스를 통해 처리됩니다.
신용카드·체크카드 결제
계좌이체, 가상계좌 등 토스페이먼츠가 제공하는 결제수단
간편결제
회사는 결제수단에 대해 어떠한 명목의 수수료도 추가로 징수하지 않습니다.
회원이 현금(계좌이체·가상계좌 등)으로 선지급하는 경우 회사는 전자상거래법 제24조에 따른 소비자피해보상보험 계약 등을 체결하고 그 내용을 결제 화면에 표시합니다. [확정 필요: 결제대금예치 또는 소비자피해보상보험 계약 내용]
회원이 결제에 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용 권한을 가지고 있지 않은 경우 발생하는 책임은 회원에게 있습니다.
제15조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)
회사는 회원의 구매신청이 있으면 회원에게 수신확인통지를 합니다.
수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청의 변경·취소를 요청할 수 있습니다.
회사는 해당 주문 물량을 원산 부티크에 발주하기 전에 회원의 요청이 있으면 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 발주 확정 이후의 취소는 제18조 및 「청약철회 및 환불 정책」에 따릅니다.
제16조 (재화의 공급)
회사는 결제 완료 후 원산 부티크에 매입을 확정하고, 상품을 EU 허브를 거쳐 DHL Express로 국제 운송한 뒤 회사 명의로 수입통관(관세사에 신고 대리를 위탁)을 마치고 국내 택배사를 통해 회원에게 배송합니다. 국내 구간은 회사가 국내에서 판매한 상품의 인도입니다.
통상 배송 기간은 결제 완료일부터 [확정 필요: 통상 배송 소요 기간]이며, 상품 상세와 주문 화면에 표시합니다.
다음 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 회사는 지연 사실과 사유, 예상 도착일을 회원에게 알립니다.
원산 부티크의 출고 지연 또는 재고 확인 지연
세관의 검사·보완 요구, 품목분류 확인 등 통관 지연
항공편 사정, 현지 공휴일, 파업, 천재지변 등 운송 지연
수취인 성명·연락처·배송지 등 회원이 제공한 정보의 오류
회사의 책임 있는 사유로 약정 배송 기간을 넘기는 경우 회사는 그로 인한 회원의 손해를 배상합니다. 다만 회사가 고의·과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
회원은 주문 상세 화면에서 부티크 출고, EU 허브, 항공 운송, 세관, 국내 배송, 배송 완료 단계를 확인할 수 있습니다.
제17조 (환급)
회사는 회원이 구매신청한 상품이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
제18조 (청약철회 등)
회원은 전자상거래법 제17조에 따라 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
청약철회가 제한되는 경우, 단계별 취소 기준, 반품 비용과 관세 환급 절차는 「청약철회 및 환불 정책」에서 정하며, 그 정책은 이 약관의 일부를 이룹니다.
제19조 (청약철회 등의 효과)
회사는 회원으로부터 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 받은 대금을 환급합니다. 회사가 환급을 지연한 경우에는 지연기간에 대해 전자상거래법 시행령에서 정한 지연이자율(연 100분의 15)을 곱하여 산정한 지연배상금을 지급합니다.
회원이 신용카드 등으로 대금을 지급한 경우 회사는 지체 없이 결제업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다.
청약철회 등의 경우 반환에 필요한 비용은 회원이 부담하며, 회사는 회원에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 반환 비용은 회사가 부담합니다.
이미 납부된 관세 등의 환급 절차와 시기는 「청약철회 및 환불 정책」에 따릅니다.
제20조 (개인정보보호)
회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 회사의 「개인정보 처리방침」에 따라 처리합니다. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전, 정보주체의 권리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다.
SALON은 호스트가 소개하고 회사가 판매 조건을 정하여 운영하는 기간 한정 공동구매이며, SALON 주문도 회사가 매입한 상품을 국내에서 판매하는 매매계약입니다.
각 SALON 페이지에는 모집 기간(마감 일시), 성사에 필요한 최소 수량, 수량 구간별 단가, 현재 참여 수량, 최종가 구성 내역, 호스트의 경제적 이해관계를 표시합니다.
회원은 SALON 참여 시 참여 시점에 적용되는 단가로 결제합니다. 마감 시 확정된 수량 구간의 단가가 결제 단가보다 낮으면 회사는 그 차액을 마감일부터 3영업일 이내에 환급합니다. (법률 검토 필요)
마감 일시까지 최소 수량에 도달하지 못하면 SALON은 성사되지 않으며, 회사는 참여 회원의 결제 금액 전액을 마감일부터 3영업일 이내에 환급합니다.
최소 수량이 달성되면(성사) 회사는 원산 부티크에 구매를 확정합니다. 회원은 원산 부티크 구매 확정 전까지는 SALON 참여를 자유롭게 취소할 수 있으며, 이후에는 「청약철회 및 환불 정책」이 적용됩니다.
호스트는 SALON 판매 성과에 따라 회사로부터 보상을 받습니다. 회사는 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」과 공정거래위원회 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」에 따라 SALON 페이지에 "이 SALON의 호스트는 판매 성과에 따라 PONTE로부터 보상을 받습니다"라는 문구를 표시합니다.
호스트는 SALON 참여 회원의 개인정보를 제공받지 않습니다.
제22조 (추천 및 리워드)
회원은 앰버서더가 공유한 추천 링크를 통해 가입할 수 있으며, 추천 관계는 피추천 회원 1명당 1명의 앰버서더에게만 귀속됩니다.
추천 관계는 회원의 구매 가격에 영향을 주지 않으며, 추천을 이유로 회원에게 불리한 조건을 적용하지 않습니다.
앰버서더의 리워드 산정·지급·원천징수, 경제적 이해관계 표시 의무 등은 「PONTE 앰버서더 프로그램 약관」에서 정합니다.
제23조 (PASSPORT)
회사는 회원에게 인도한 상품마다 PASSPORT를 발급합니다. PASSPORT에는 PASSPORT 번호, 상품 정보, 원산 부티크(국가·등급), 원산 부티크 인보이스 참조번호, 회사 명의의 수입신고번호, 감정 방법(부티크 인보이스, 브랜드 영수증, 전문가 감정 등)과 감정 일시가 기록됩니다.
누구나 QR 코드 또는 PASSPORT 번호로 PASSPORT를 검증할 수 있으며, 공개 검증 화면에는 회원의 개인정보가 포함되지 않습니다.
PASSPORT는 회사가 확보한 거래·통관 서류와 감정 결과에 근거한 이력 기록으로서, 브랜드 본사가 발행하는 보증서를 대체하지 않으며 브랜드 본사의 수선·보증 서비스 제공을 보장하지 않습니다.
회원이 상품의 진품 여부에 이의가 있는 경우 주문 상세 또는 고객센터에서 분쟁을 접수할 수 있습니다. 회사는 분쟁 기록을 생성하고, 필요하면 독립된 전문 감정기관의 감정을 거쳐 결과를 회원에게 알립니다. 감정 비용은 회사가 부담합니다.
감정 결과 진품이 아닌 것으로 확인되면 회사는 상품을 회수하고 최종가 전액(배송비 포함)을 환급하며, 해당 PASSPORT를 폐기(revoked) 처리합니다. 회원에게 추가 손해가 있으면 관련 법령에 따라 배상합니다.
회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위해 고객센터([확정 필요: 고객센터 전화], care@ponte.style)를 운영합니다.
회사는 이용자의 불만과 의견을 우선적으로 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 대해 이용자는 한국소비자원(국번 없이 1372, www.kca.go.kr (새 창)) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 (새 창) 피해구제나 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 개인정보에 관한 분쟁은 개인정보 처리방침에 적은 기관에 신청할 수 있습니다.
제30조 (재판권 및 준거법)
회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.